1. Phạm Vi Bảo Hành
Máy giặt mang nhãn hiệu Toshiba và được bán tại các đại lý do Toshiba Việt Nam ủy nhiệm hoặc các đại lý khác.
2. Địa Điểm Bảo Hành
Máy giặt được bảo hành tại các trung tâm bảo hành được Toshiba Việt Nam ủy quyền, hoặc tại nhà theo yêu cầu của khách hàng có địa chỉ trong phạm vi 50 km tính từ trung tâm của tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương. Các yêu cầu bảo hành tại nhà vượt ra ngoài giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được chấp nhận, khách hàng sẽ tự mang Máy giặt đến trung tâm bảo hành gần nhất theo hướng dẫn của Toshiba Việt Nam.
3. Thời Hạn Bảo Hành máy giặt Toshiba
- Máy giặt được bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng tính từ ngày xuất kho.
- Việc thực hiện đăng ký bảo hành đúng qui định sẽ đảm bảo đầy đủ thời hạn và quyền lợi bảo hành cho Máy giặt Mới
4. Thời Gian Thực Hiện Việc Bảo Hành
Toshiba Việt Nam sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho Máy giặt Mới theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian thực hiện việc bảo hành này không tính vào Thời Hạn Bảo Hành nêu tại mục 4 bên trên.
Tùy theo tình hình thực tế, Toshiba Việt Nam sẽ xem xét cung cấp cho khách hàng Máy giặt, linh kiện, phụ kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.
5. Các Hình Thức và Điều Kiện Bảo Hành
– Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Máy giặt còn trong Thời Hạn Bảo Hành quy định tại mục 4 bên trên.
- Máy giặt được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Những hư hỏng, lỗi của Máy giặt được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Số máy và tem niêm phong trên Máy giặt phải còn nguyên vẹn không bị rách, cạo sửa hoặc mất đi.
- Với Máy giặt có PBH, số máy trên sản phấm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
– Các hình thức đổi Máy giặt mới:
Đổi Máy giặt cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi Máy giặt cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn. Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của Máy giặt hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi Máy giặt mới tương tự theo điều này. Theo đó, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của Máy giặt mới thay thế và Máy giặt lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi Máy giặt.
Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc Máy giặt bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Toshiba Việt Nam.
6. Trường hợp bị từ chối bảo hành
- Máy giặt không còn trong Thời Hạn Bảo Hành.
- Máy giặt không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Máy giặt sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc quá định mức thiết kế của nhà sản xuất.
- Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo của Máy giặt bảo hành không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí.
- Máy giặt hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt bể hay va chạm do vận chuyển, bảo quản Máy giặt không tốt.
- Máy giặt có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do Toshiba Việt Nam ủy quyền.
- Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, qui định an toàn của Máy giặt.